Bist du bereit, die Beziehung zu unseren Kunden zu stärken und weiterzuentwickeln? Weißt du, wie Kunden ticken, was KPIs aussagen und wie ein Funnel am besten funktioniert? Dann steig bei uns ein als verantwortliche*r Customer Journey Manager*in.
Deine Aufgaben Analyse, Neu-Definition und Weiterentwicklung von (digitalen) Customer Journeys inkl. Prozesse Förderung von wirksamen Cross- und Upselling im Rahmen des After Sales insb. in digitalen Kanälen Systematische Datenanalyse zwecks KPI-basierter Erfolgsmessung und Identifikation von Kundenbedürfnissen Konzeption und Umsetzung von Strategien zur Digitalbefähigung unserer Kunden Steuerung externer Agenturen, Projektmanagement, Erstellen von Managementpräsentationen Dein Profil Hochschulabschluss auf Master-Niveau vorzugsweise mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation oder Vergleichbares Mehrjährige Berufserfahrung im Marketing mit Schwerpunkt Customer Journey Management, Kundenaktivierung, Cross- und Upselling Erfahrung im Bereich Customer Experience, Kundenforschung/-analyse sowie Kenntnisse in Marketingautomation von Vorteil Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Fähigkeit zur strukturierten Aufbereitung von komplexen Sachverhalten, insb. in PowerPoint Hohe Leistungsbereitschaft sowie ausgeprägtes analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen Teamgeist, Eigenverantwortlichkeit und Hands-on-Mentalität Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie positives Denken Unsere Benefits 30 Tage Urlaub Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterkonditionen Professionelles Training & Entwicklung Vielfältige Aufgaben Work-Life Balance30 Tage Urlaub; Betriebliche Altersvorsorge; Mitarbeiterkonditionen; Professionelles Training & Entwicklung; Vielfältige Aufgaben; Work-Life Balance
Stelle merkenStelle druckenStelle teilen Das UnternehmenDie Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.
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Bist du bereit, ab sofort in einem starken Team zu starten? Am Standort Frankfurt oder in Quickborn? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung via www.commerzbank.de/karriere. Für Rückfragen steht dir Charlotte Levenhagen, Abteilungsleitung Customer Development, unter +49 69 136 43950 gerne zur Verfügung.
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