La gestión de clientes de comdirect, una marca de Commerzbank, en Quickborn representa el mejor soporte para clientes y prospectos para nuestros clientes cada vez más expertos digitalmente con un soporte predominantemente holístico y de cierre de casos, así como una competencia de respuesta pronunciada y alta en todos los temas bancarios relevantes, respaldado por digitalización e IA.
Sus tareasComo empleado de atención al cliente privado en comdirect, usted es un generalista y maneja todas las actividades de manera eficiente y orientada al cliente a través de todos los canales de comunicación ofrecidos. Además, se hará cargo del enfoque de ventas a los clientes para aumentar la lealtad de los clientes y el valor agregado, así como aumentar la atención al cliente a través del chat de video. Tus tareas incluyen:
Soporte para clientes y prospectos a través de todos los canales de comunicación (teléfono, fax, correo electrónico, carta, chat de texto y chat de video) Enfoques activos y personalizados de acuerdo con las estrategias de servicio y ventas acordadas en cumplimiento de los requisitos reglamentarios y los procesos definidos Necesidades y Procesamiento orientado a negocios de consultas y pedidos telefónicos y escritos relacionados con la banca y el corretaje Fortalecimiento de las relaciones con los clientes a través del direccionamiento individual, simple y basado en las necesidades de las soluciones digitales comdirect Apoyo a nuestros clientes en el uso de las aplicaciones digitales (por ejemplo, sitio web y aplicaciones) Primer contacto *en/contacto para nuestros clientes y partes interesadas y, si es necesario, reenvío al departamento especializado correspondiente (por ejemplo, financiación de la construcción y gestión de activos) Además de la remuneración según la tarifa bancaria, el uso temporal de nuestra oferta de oficina en el hogar también es posible en consulta tu perfil Es deseable una formación comercial completa o calificaciones comparables, así como experiencia inicial en atención telefónica al cliente Idealmente, conocimiento de banca y valores Habilidades de comunicación y conocimiento de conversaciones orientadas al servicio y las ventas Alta afinidad para tratar con medios nuevos/digitales Manejo seguro de Office software: la iniciativa y el compromiso personal aseguran clientes completamente satisfechos, incluso durante una llamada telefónica Nuestros beneficios 30 días de vacaciones Plan de pensiones de la empresa Condiciones de trabajo flexibles para los empleados Capacitación y desarrollo profesional Beneficios que forman capital Ambiente de trabajo amigable Tareas diversas30 días de vacaciones; Pensión financiada por el empleador; Trabajo flexible; condiciones de los empleados; Capacitación y desarrollo profesional; beneficios de acumulación de capital; ambiente de trabajo amigable; Diversas tareas
Guardar posiciónImprimir posiciónCompartir posición La empresaCon alrededor de 48.000 empleados, Commerzbank es un banco comercial líder internacionalmente activo con ubicaciones en casi 50 países. Con las dos áreas comerciales de clientes privados y de pequeñas empresas, así como clientes corporativos, ofrece una cartera integral de servicios financieros. Valoramos trabajar en equipos inspiradores de personas con diversos antecedentes. Te ofrecemos un entorno creativo y excelentes oportunidades de desarrollo. El equilibrio entre el trabajo y la vida es muy importante para nosotros. Y, por supuesto, sabemos que un buen trabajo también requiere un salario atractivo.
Contacto¿Le gustaría comenzar a tiempo completo o parcial en un equipo fuerte y ayudar a dar forma al mundo de la banca digital del mañana? Entonces esperamos recibir su solicitud en línea. Nina Bendorf, líder del equipo para clientes privados en comdirect, estará encantada de responder cualquier pregunta que pueda tener en el 04106-704 2037.
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